Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat

ItoezLab : Berdasarkan Pasal 36 dan 37 Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mengamanatkan penyelenggara wajib memberikan akses seluas luasnya kepada masyarakat untuk memberikan masukan kepada penyelenggara atas pemberian layanannya.  Maka dari itu, pengelolaan pengaduan harus dikelola dengan baik yaitu antara lain menyediakan sarana pengaduan, menugaskan pelaksana yang berkompeten, menangani pengaduan dan menindaklanjuti pengaduan.

Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat / Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) adalah jawaban atau solusi atas peraturan perundang undangan tadi. Aplikasi ini merupakan integrasi pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara berjenjang pada setiap penyelenggara dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik.

Harapan dibangunnya SP4N ini pengaduan masyarakat mengenai pelayanan publik dapat ditangani dengan cepat, transparan, dan akuntabel sesuai dengan kewenangan masing-masing penyelenggara dan mendorong peningkatan kinerja penyelenggara dan pelaksana pelayanan publik dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik.

Maksud dan Tujuan

Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat  ini dimaksudkan untuk untuk menjembatani masyarakat dan pemerintah dalam komunikasi pelayanan pengaduan masyarakat. Sedangkan tujuannya adalah untuk memudahan masyarakat untuk megirim pesan aspirasi pengduan kepada pemerintah serta menampung seluruh aspirasi masyarakat guna mengevaluasi kebijakan pemerintahan.

Modul / Fitur Utama Aplikasi

  • Modul Pengaduan berupa formulir data pelapor dan pesan pengaduan
  • Modul Pengumuman berupa pegumuman informasi pesan dan balasan pegaduan
  • Modul Pesan Pengaduan berupa balasan pesan pengaduan
  • Modul Status Pegaduan status respon pesan pengaduan
  • Modul Pengaduan berupa chart atau diagram pesentase jumlah pengaduan masyarakat

Spesifikasi Aplikasi

Spesifikasi dari Aplikasi Sistem Informasi Perencanaan adalah sebagai berikut :

  • Software yang dikembangkan bersifat open source, sehingga bebas untuk dikembangkan.
  • Aplikasi menggunakan teknologi web based.
  • Pembuatan Antar muka mendukung pnggunaan bahasa pemrograman PHP, HTML, CSS, Ajax dan java Script.
  • Sistem dibuat menggunakan framework opensource yang sifatnya tidak mengunci pada organisasi tertentu dan tidak menyebabkan ketergantungan kepada penyedia jasa
  • Dapat diakses dari berbagai perangkat komputer, laptop/notebook, netbook, tablet, smartphone yang memiliki fasilitas internet dan aplikasi browser.
  • Dapat diakses oleh berbagai macam browser.

Informasi Pemesanan silahkan hubungi kontak yang ada pada website ini